Durante la settimana, tra i numerosi ticket che ci arrivano dai nostri clienti, ci possono capitare richieste che non hanno soluzione univoca o che necessitano di maggiore approfondimento.

D’ora in poi è possibile portare a riunione i ticket, in modo tale da condividere la soluzione tra colleghi e confrontarsi sul giusto metodo di risoluzione. É possibile portare in discussione un solo argomento a settimana e nel caso non ce ne fossero saranno i coordinatori a decidere.